1
Voorportaal van de dienstverlening
Alle tools op één plek: van Sprinklr tot Phone System, van de AI Mail Assistent tot de Knowledge Base.
Eén werkplek, in plaats van losse schermen
Inhoud: Voordelen · Tools · Klantcase · FAQ · Demo aanvragen
Klantcontact zit zelden in één systeem. Telefonie staat apart van de inbox, kennis zit in een andere omgeving, en AI hangt er als extra scherm naast. De medewerker wisselt, zoekt, en begint het gesprek opnieuw.
Voor toekomstgericht contact is het vertrekpunt een werkplek die bij de organisatie past. Niet nóg een tool, maar de plek waar de tools samenkomen: tussen mensen, tussen mens en systeem, en tussen teams.
WorkplaceX is die werkplek. Medewerkers krijgen overzicht. Klanten worden persoonlijker en sneller geholpen. De organisatie houdt grip op het proces en ruimte om te groeien.
Waarom WorkplaceX
2
Toekomstbestendig en schaalbaar
Of je nu tien of duizend gebruikers hebt: WorkplaceX groeit mee. Vast en mobiel, op kantoor of elders, zonder een nieuwe werkplek te bouwen zodra de organisatie verandert.
3
Gebouwd op gebruikersgemak
De interface is er zodat medewerkers hun werk goed, snel en met plezier doen. Minder wisselen tussen schermen, meer tijd voor het gesprek zelf.
4
Meer waarde per contactmoment
Betere samenwerking, meer controle over processen, en meer ruimte voor menselijk contact. Elk gesprek levert meer op, voor de klant en voor het team.
Wat er in die ene interface samenkomt
WorkplaceX brengt de diensten voor bereikbaarheid bij elkaar. Medewerkers bellen vast en mobiel vanuit dezelfde omgeving, zien de context van de klant, en werken met de processen die de organisatie al heeft.
Telefonie loopt via Phone System. Omnichannel contact, zoals mail en messaging, kan via Sprinklr. Kennis staat klaar in de Knowledge Base. De Mail Assistent neemt werk rond de inbox uit handen. De medewerker blijft in één scherm.
Klantcase: Gasunie
Gasunie is een Europees energie-infrastructuurbedrijf. Medewerkers moeten vanaf verschillende locaties en apparaten bereikbaar zijn, en de telefonie moest aansluiten op systemen die er al waren. Na een aanbesteding koos Gasunie voor Pegamento en WorkplaceX.
Pegamento nam het technische beheer. Gasunie houdt zelf het functionele beheer, zodat de organisatie de regie over het dagelijks gebruik houdt en de omgeving stabiel blijft.
„Met de keuze voor Pegamento en WorkplaceX zetten we een belangrijke stap in de verdere professionalisering van onze telefonische bereikbaarheid.”
Gasunie
Werk slimmer, vanuit één plek
Met WorkplaceX staat er een werkomgeving waarin klantcontact, samenwerking en processturing bij elkaar horen. Productiviteit gaat omhoog, klanten en medewerkers merken dat het soepeler loopt, en de relatie met ketenpartners wordt concreter.
Contact wordt makkelijker, intelligenter en waardevoller. Dat is wat een moderne organisatie van haar werkplek mag vragen.
Eén interface
Telefonie
Klantcontact
Kennis
AI
Schaalbaar
Veelgestelde vragen
Wat is WorkplaceX?
WorkplaceX is de digitale werkplek van Pegamento. Het is de interface waarin klantcontact, telefonie, procesautomatisering, kennismanagement en AI samenkomen, in plaats van naast elkaar te staan.
Welke oplossingen zitten erin?
WorkplaceX is het voorportaal. Van daaruit werk je met Phone System, Sprinklr, de AI Mail Assistent en de Knowledge Base, afgestemd op wat jouw organisatie gebruikt.
Groeit het mee als we meer gebruikers krijgen?
Ja. De werkplek is bedoeld voor teams van tien mensen en voor organisaties met duizend gebruikers. Vast en mobiel, zonder een nieuw platform zodra de omvang verandert.
Kunnen we zien hoe het op onze applicaties aansluit?
Ja. Pegamento laat zien hoe WorkplaceX jouw applicaties tot één werkplek maakt. Vraag een gesprek aan, of lees de WorkplaceX-pagina.
Benieuwd wat WorkplaceX voor jullie werkplek doet?
We laten graag zien hoe het werkt, en hoe het jullie applicaties tot één prettige werkplek maakt.